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app 应用开发:提高转化率的6个黄金法则

2018-04-28 分享


app 应用开发提高APP转化率的6个黄金法则,WiderFunnel提出的 LIFT 模型是一套十分厉害的优化武器,而 LIFT 模型的核心就是它的——六大优化法则。借助这套法则我们可以对网站或者APP开发页面中存在的转化率低的问题对症下药,或者当你不知道转化率优化从哪里开始的时候,可以将这六个法则作为切入点进行优化,以此来提升营销人员和产品经理进行交流,说服和转化潜在客户的能力。(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
app 应用开发:提高转化率的6个黄金法则

1、为你的价值主张优化。何为价值主张?暂且可以这样定义他:价值主张就是潜在客户心里感受到的,承担你的行为号召所带来的全部好处和成本。如果用户感知到的好处与感知的成本之间的差值越大,那么用户响应你的号召的动力就越大。(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
拿个例子来讲:某个APP的产品部门发现,有高达60%的用户在到达产品首页后,只是操作了简单滑动和少量点击就离开了,这部分用户的流失直接影响了一个APP开发整体转化率。为了挖掘这部分用户的潜在价值,产品部门对APP开发首页做了有针对性的改版,相对原始版本的首页,新版首页做了这样的改动:(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
(1)根据不同用户的使用身份,针对性展示分类内容。
(2)增加名师答疑、聚会学、直播大厅、精彩专题、精选好课、聚惠学、学习头条七大内容模块,多元化的内容呈现满足不同需求。
(3)细化类目入口的展现,强化优质内容的推荐,增加详情页面的跳转。 
(4)优化后的新版本 新版方案完成后,通过A/B测试进行小流量的运行试验,产品部门惊奇的发现新版方案使首页点击数提升了13%。
 
2、为相关性优化。页面的相关性是指页面与你的潜在客户期望看到的页面和她的需求之间的匹配度。当你的潜在用户在搜索他们需要的在线信息时,脑海里已经有了一个明确的需求,或者他们可能发现了一条引发他们思考的信息,并沿着这个线索开始寻找信息,那你需要在营销中提供一个引导路径到潜在用户正在寻找的东西,从而产生转化行为,是否能抓住用户的兴趣到购买的注意力,在很大程度上,是由你创造强有力的刺激信息留下的引导的能力决定的。(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
app 应用开发:提高转化率的6个黄金法则

3、为清晰度优化。清晰度是指通过设计创造出精细度高且通畅的视觉流、明确的信息和突出的用户召唤行为。例如网站/页面层面的信息层级、视觉流的清晰化、图片的清晰化、用户召唤行为的清晰化、文案的清晰化。(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
4、为注意力分散优化。这里说说的注意力分散是指在页面上,把用户的注意力从主要的价值主张信息和用户召唤行为上引开的元素。你可以想想你的页面上有没有什么东西转移了访客的注意力,使他离开或者错过了关键的价值信息?曾经有人做过一个试验,他布置了一个展示台,里面放置了要销售的果酱,有时候是6种风味有时是24种风味,当有24种的时候,60%的人会停下来尝一尝。当只有6种的时候,40%的人会尝一尝。显然,24种口味的果酱更能抓住兴趣和注意力拉近他们和商品的距离。但是,有趣的是销售的转化率,有24种果酱的时候,只有3%的顾客购买了果酱!有6种选择的时候,竟然是30%的顾客购买了果酱。选择太多的时候,人们往往不知道如何做决定。比如过多的内容和信息,大段的文字,复杂的图形或不相关的图片,选择或者选项太多,导航条不够清晰等等。(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
当试验运行到第3天的时候,置信区间已达到显著收敛,统计功效70%,原始版本的点击率是试验版本的3倍多,这与试验前最初的设想完全相反!试想一下如果不进行AB测试,贸然发布主观上认为好的试验版本,那么有极大可能性导致点击购买的次数下降70%多!(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
当然,通过这次试验我们也得出两个页面优化的经验:
(1)化繁为简:去除一些没有价值的功能和美化元素,这些没有价值的信息反而会分散访问者的注意力,把他们从原本会产生价值的元素上引开。
(2)注重用户体验:减少让用户等待和思考的步骤,尤其在一些重要又略微复杂的功能上,比如注册表格,支付路径等。简化是降低用户流失的有效技巧之一。
 
5、为焦虑感优化。何为“焦虑感”,是指在转化漏斗中的任何东西或者在页面上没有的内容都会在潜在客户头脑中产生不确定性。会不会有对隐私的焦虑感,对产品可用性的焦虑感,网站加载速度的焦虑,要付出的努力度的焦虑感,甚至对品牌的信誉、交付承诺的焦虑。(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
6、为紧迫感优化。紧迫性是指基于你的潜在客户内部的驱动力和外部的影响所觉得需要立刻行动的程度,就是紧迫性因素,通常包括内在紧迫和外在紧迫。内在紧迫性是依赖于你的潜在客户需求的本质,不管现有的选项和优惠有哪些,他们感受到的时间压力来找到一个解决方案。比如决定要解决一个眼前紧急的需求,有权力花费的预算,现在就准备下的决定等。 而外在紧迫性要比内部紧迫性有更大的影响。你可以通过给潜在客户展示有限的优惠或者限量版产品来制造外部的紧迫性。比如那些有每日优惠的网站利用稀缺性已经好多年了,他们采用的方式是每天一个单独的项目都是限量供应的。被亚马逊收购了的 Woot.com 就是最早使用这个战术的网站之一,后续亚马逊延续这个想法创造了“秒杀”的玩法。(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
app 应用开发:提高转化率的6个黄金法则

以上就是 LIFT 模型中的六个优化法则,你一定也发现了,他们之间不是相互独立分隔开的,而是互相补充,相成相辅,当你为价值主张优化的时候,同样也会为相关性和清晰度亦或紧迫性优化。当然所有的问题都是人的问题,再好的营销策略和营销方案都是人脑想出来的,都是建立在人对产品的深刻理解和对用户的深刻洞察,通过持续测试和创新试验,并借助有效的分析工具,总结更高效的优化法则,可以让你更加科学的去验证你的想法,读懂用户,科学决策。(app 应用开发_北京梦创义科技有限公司)
 
 
 

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